Política de cambios
En ALL IN queremos que disfrutes de tu compra y tengas una experiencia segura y satisfactoria.
Si recibiste un producto que presenta algún inconveniente, podés comunicarte con nuestro equipo para solicitar una revisión.
Plazo para solicitar cambios
Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las condiciones correspondientes.
Condiciones generales
Para solicitar un cambio, el producto deberá:
Encontrarse sin uso y en perfectas condiciones.
Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.
Presentar el comprobante de compra.
No presentar daños ocasionados por uso indebido, golpes o manipulación.
Condiciones según el tipo de producto
Perfumes: Para cambios por preferencia personal, deberán estar sin uso, cerrados y con su presentación original intacta. No se aceptan cambios por preferencia de aroma una vez abierto el producto.
Sneakers y prendas: Deberán encontrarse sin uso, limpios, con sus etiquetas y cajas originales.
Pods y dispositivos electrónicos: Los reclamos por fallas de funcionamiento serán evaluados individualmente. No se aceptan cambios por daños ocasionados por golpes, humedad, uso indebido o manipulación.
Esencias: Por tratarse de productos de consumo, los cambios por preferencia personal solo podrán solicitarse si el envase permanece cerrado y sin uso.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Para iniciar una solicitud, comunicate con nosotros a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente.
Indicá tu nombre, número de pedido, producto adquirido y motivo de la solicitud. Si el producto presenta algún inconveniente, adjuntá fotografías o un video que permita identificarlo.
Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir.
En caso de recibir un producto incorrecto, dañado o con una falla de origen, ALL IN coordinará la solución correspondiente sin costo adicional para el cliente, conforme a la normativa aplicable.
Importante: Las condiciones anteriores no limitan los derechos y garantías que correspondan al consumidor según la legislación paraguaya.